”Officina senza contatto” continua a offrire servizi essenziali alle carrozzerie durante la pandemia
Madrid, Spagna – Solera, leader globale nel settore dei dati, delle applicazioni e dei servizi per il settore assicurativo e automobilistico, è orgogliosa di annunciare che il suo team in Spagna ha vinto un altro premio per il suo approccio innovativo al servizio dei clienti in un periodo in cui non era possibile fare affari di persona.
Il premio di Actualidad Económica, il supplemento economico di El Mundo e uno dei principali quotidiani nazionali in Spagna, riconosce l’innovazione aziendale tra diverse centinaia di prodotti e servizi presentati a livello locale. Il concetto di Solera, “Contactless Workshop”, è tra le 100 migliori idee innovative del 2020.
Durante il mese di marzo 2020, quando è iniziata la Covid 19 e i governi hanno introdotto le serrate, il team spagnolo di Solera ha riunito tutte le risorse innovative per pensare in modo creativo ai modi in cui sostenere e mostrare solidarietà ai clienti.
La sfida più grande da superare è stata quella di continuare a fornire ai clienti gli strumenti necessari per essere operativi e gestire la propria attività, nonostante le restrizioni fortemente ostacolanti. Il concetto premiato dal team è stato “Officina senza contatto”. Questa idea innovativa e trasformativa ha fornito una serie di soluzioni digitali per i clienti delle carrozzerie e per i loro clienti. Queste soluzioni comprendevano workshop virtuali su vari argomenti come il budgeting aziendale, l’uso efficace del video, le valutazioni digitali, l’acquisto online di pezzi di ricambio e la tracciabilità del processo di riparazione.
“Il nostro obiettivo era quello di sostenere il nostro settore e i nostri clienti, in un momento molto difficile in cui non potevamo essere fisicamente vicini a loro”, ha dichiarato José Luis Mayo, Iberia Business Director di Solera. “Siamo sempre concentrati sul successo dei nostri clienti. Dopo l’inizio della pandemia, sapevamo di doverci muovere rapidamente e proporre nuovi approcci innovativi, garantendo al contempo lo stesso livello di accesso e di strumenti per tutti i nostri clienti. Il nostro team ha lavorato duramente per realizzare questo concetto e ricevere questo riconoscimento è una vittoria per i nostri clienti e per tutti coloro che sono stati coinvolti nel progetto.”
Questo è il terzo di una serie di premi vinti da Solera Spagna per le 100 migliori idee di Actualidad Económica. Il riconoscimento di Solera è stato inserito nella categoria “Digital Transformation”. La cerimonia di premiazione si è svolta il27 maggio 2021 presso l’Hotel Beatriz di Madrid.
Per maggiori informazioni su Solera e sulle sue soluzioni per le carrozzerie, visitate il sito www.solera.com.
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Informazioni su Solera
Solera è il leader mondiale nella tecnologia e nell’intelligence dei dati, al servizio di tutti i componenti impegnati nella gestione del ciclo di vita dei veicoli. L’intelligence data-driven di Solera è ineguagliabile, con oltre un miliardo di transazioni all’anno, e fornisce soluzioni mission-critical per minimizzare la complessità e ridurre l’attrito in tutti i punti di contatto del ciclo di vita del veicolo. Le soluzioni di Solera consentono di prendere decisioni più intelligenti grazie a software, dati arricchiti, algoritmi proprietari e apprendimento automatico che si uniscono per fornire approfondimenti ai nostri clienti e accelerare i risultati aziendali. Solera serve oltre 235.000 clienti e partner globali in più di 90 paesi in sei continenti. Attingendo alle sue soluzioni leader di mercato, Solera fornisce una scala e una forza insuperabili con prestazioni superiori, fornendo al contempo innovazione per guidare il settore in avanti. Per maggiori informazioni, visitate il sito www.solera.com.
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