Le leader des solutions et services pour l’automobile et l’assurance fournira la première solution basée sur l’IA disponible au niveau mondial permettant l’automatisation de bout en bout du flux des sinistres
30 juin 2020, Westlake, Texas –
Solera Holdings, Inc.
( » Solera » ou la » société « ), leader mondial des données et des solutions logicielles de gestion des risques et des actifs pour les secteurs de l’assurance et de l’automobile, a présenté aujourd’hui la nouvelle génération de Qapter, la solution innovante de flux de travail pour les sinistres automobiles de la société, pilotée par l’intelligence artificielle (IA).
La technologie de Solera, basée sur l’IA et en instance de brevet, fournira la seule solution de bout en bout disponible à l’échelle mondiale pour la numérisation complète du flux de travail des réclamations modernes. Solera a réalisé des investissements stratégiques dans des capacités essentielles d’apprentissage automatique qui transformeront radicalement le processus de traitement des demandes d’indemnisation.
L’IA de l’entreprise est capable de détecter les pièces endommagées, de déterminer le type et la gravité des dommages, de définir les opérations de réparation appropriées du constructeur automobile et de créer un devis sur la base de ces opérations de réparation prédéfinies. Les outils d’automatisation améliorent le processus de triage des demandes d’indemnisation, accélèrent l’examen des photos des dommages, améliorent rapidement l’identification des véhicules en perte totale et facilitent l’identification de la meilleure action à entreprendre pour les véhicules réparables. Ces fonctionnalités permettent de gagner du temps, d’accélérer le processus d’indemnisation et de raccourcir le cycle de vie d’un sinistre pour les assureurs, les centres de réparation de carrosserie, les évaluateurs et les propriétaires de véhicules.
En combinant la technologie éprouvée de la science de la réparation de l’entreprise avec plus de 300 millions de réclamations historiques, un milliard d’images historiques (en augmentation) et 50 ans d’expérience, les meilleures données de Solera alimentent des algorithmes d’apprentissage automatique améliorés pour accroître l’efficacité et la précision. Cette approche intégrée offre une précision et des performances supérieures à celles des solutions autonomes rudimentaires de reconnaissance d’images par IA, qui ne disposent que de données limitées sur les réparations et n’apportent qu’un avantage minime à la numérisation du processus de traitement des demandes d’indemnisation.
Comme le souligne Darko Dejanovic, PDG de Solera, « la mise en œuvre de l’IA entraînera d’énormes gains d’efficacité, mais surtout, l’étendue de ces gains est déterminée par la précision. Cette précision dépend de la qualité, et pas seulement de la quantité, des données et des images utilisées pour former les algorithmes, ainsi que de l’estimation historique des dommages. Ces données historiques permettent d’entraîner les algorithmes de manière plus approfondie, non seulement sur la réparation elle-même, mais aussi sur le contexte plus large des dommages.
Le secteur a déjà commencé à évoluer pour faire face aux conditions inattendues du marché provoquées par la pandémie de COVID-19, en se concentrant davantage sur la fourniture d’expériences de sinistres numériques et sans contact pour les clients, qui favorisent la distanciation sociale tout en protégeant la santé et la sécurité des employés et des clients. Par exemple, les capacités de capture d’images de Solera permettent d’initier un sinistre par le biais d’une interaction entièrement numérique où le client fournit des images de l’état du véhicule et des dommages directement à partir de son téléphone à l’assureur ou au réparateur, éliminant ainsi le besoin d’une interaction en face à face.
« Avec des plateformes de gestion des sinistres de premier plan actuellement disponibles en Amérique du Nord, en Europe, en Amérique latine et en Asie-Pacifique, nous sommes ravis d’apporter encore plus de valeur à nos clients en rendant les plateformes actuelles plus intelligentes grâce à l’utilisation de l’IA et en soutenant une transition transparente des solutions existantes vers la nouvelle plateforme. Nous travaillerons en étroite collaboration avec nos clients pour fournir cette fonctionnalité au cours des prochains mois et fournir des versions régulières sur les marchés », a poursuivi M. Dejanovic.
A PROPOS DE LA SOLERA
Solera est un leader mondial en matière de données et de solutions logicielles pour la gestion des risques et des actifs, permettant aux entreprises de l’écosystème de l’automobile et de l’assurance de disposer de solutions fiables pour soutenir la connectivité tout au long de la chaîne de valeur des véhicules. Les solutions de Solera rassemblent les clients, les assureurs et les fournisseurs, permettant une prise de décision plus intelligente grâce au service, au logiciel, aux données enrichies, aux algorithmes propriétaires et à l’apprentissage automatique qui s’associent pour fournir des informations et sont conçus pour garantir que les véhicules et les biens des clients sont entretenus de manière optimale et réparés de manière experte. Solera est présent dans plus de 90 pays sur six continents et traite plus de 300 millions de transactions numériques par an pour plus de 235 000 clients et partenaires. En s’appuyant sur les capacités de solutions leaders du marché et les meilleures pratiques en matière de processus d’entreprise de ses technologies à travers le monde, Solera offre une échelle et une force inégalées avec des performances supérieures tout en apportant des innovations pour faire avancer l’industrie. Pour plus d’informations, consultez le site www.solera.com.
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